Política de Privacidade e Cookies

1. Quem é o responsável pelos seus dados?

Lodge Ancar Atacama, Pasaje Lasana N° 654, Ayllu de Conde Duque, San Pedro de Atacama, Região de Antofagasta, Chile.

Contato: reservas@ancaratacama.com

2. Quais dados coletamos?

Apenas os necessários para a sua reserva ou consulta: nome, sobrenome, e-mail, telefone, país, dados do cartão de garantia e o que você escrever no campo de comentários.

Na chegada, pedimos seu documento de identidade ou passaporte, como exige a lei para o registro de hóspedes e para a isenção de IVA para turistas.

3. Para que os usamos?

• Gerenciar e confirmar a sua reserva.
• Comunicar-nos com você antes e durante a sua estadia.
• Garantir a reserva e aplicar a política de cancelamento.
• Cumprir obrigações legais e tributárias.
• Enviar ofertas apenas se você se inscreveu voluntariamente na nossa newsletter. Você pode cancelar a inscrição quando quiser.

4. Com quem os compartilhamos?

Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros. Para as reservas, usamos o sistema da WuBook Srl (Itália), que guarda os dados criptografados a nosso pedido e não os usa para nenhum outro fim. Também podemos entregá-los às autoridades chilenas quando a lei exigir.

5. Por quanto tempo os guardamos?

Enquanto durar a sua reserva e estadia e, depois, apenas pelo tempo exigido pelas leis tributárias e de registro de hóspedes. Os dados do cartão são eliminados ao final da estadia.

6. Quais são os seus direitos?

Você pode pedir a qualquer momento para acessar seus dados, corrigi-los, eliminá-los, opor-se ao seu uso ou receber uma cópia. Escreva para reservas@ancaratacama.com e responderemos dentro dos prazos legais. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar perante a autoridade chilena de proteção de dados pessoais.

7. Segurança

Protegemos seus dados com medidas técnicas e acesso restrito. Apenas a equipe que gerencia a sua reserva pode vê-los.

8. O que são cookies?

Um cookie é um pequeno arquivo que é baixado no seu computador ou celular ao visitar certas páginas da web. Ele permite, entre outras coisas, guardar e recuperar informações sobre a sua navegação e, dependendo do seu conteúdo, reconhecer você como usuário.

9. Que tipos de cookies este site usa?

• Cookies técnicos: permitem navegar pelo site e usar suas funções, como o buscador ou o formulário de reservas.
• Cookies de personalização: lembram preferências como o idioma ou o tipo de navegador.
• Cookies de análise: permitem contar as visitas e ver como o site é usado, para melhorar nossos serviços.
• Cookies de publicidade: permitem medir os resultados dos nossos anúncios no Google e mostrar anúncios do lodge em outros sites se você já visitou o nosso site.

10. Cookies de terceiros

Este site usa serviços do Google que podem instalar seus próprios cookies:

• Google Analytics: estatísticas de visitas.
• Google Ads: medição e gestão dos nossos anúncios.
• Google Maps: o mapa com a nossa localização.

O motor de reservas da WuBook também usa seus próprios cookies técnicos, necessários para buscar datas e concluir a reserva.

11. Como desativar os cookies?

Você pode permitir, bloquear ou eliminar os cookies nas configurações do seu navegador:

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• Configurar cookies no Microsoft Edge
• Configurar cookies no Mozilla Firefox
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Se você bloquear todos os cookies, parte do site pode não funcionar bem.

12. Alterações e contato

Se alterarmos esta política, publicaremos a nova versão nesta página com a data. Para qualquer dúvida, escreva para reservas@ancaratacama.com ou pela nossa seção de Contato.